保修内容

保修期内:
①用户在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下,产品在保修期内出现质量问题,公司对用户实行免费修理并免费更换损坏的部件。
②产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题,公司可提供有偿售后服务,并以优惠的价格提供备件。具体价格参照公司销售产品维修品价格表或销售合同中有关产品维修条款中列明的价格执行;
③如需要派人到现场处理质量问题,公司接到售后服务请求后,根据路程300公里以内为24小时内,1000公里内为48小时, 1000公里以外72小时内派人 到达服务现场处理解决产品质量问题。

24 小时

300公里以内为24小时内

48 小时

1000公里内为48小时

72 小时

1000公里以外为72小时

保修期内:
①公司在产品的生命周期内均提供售后服务,包括操作使用、技术性能、排除故障等方面的咨询以及处理产品质量问题。
②通过电话指导客户解决产品质量问题,或者给用户提供解决方案,户自己实施,不收售后服务费用;
③如需要派人到现场处理质量问题,公司实行有偿售后服务:

序号 项目 费用 备注
1 交通费 实际发生费用 客户提供
2 住宿费 150元/天 也可按实际或对方提供住宿
3 人员补贴 200元/天 或根据协议

④如需更换零部件,公司实行有偿提供,具体价格参照公司销售产品维修品价格表或销售合同中有关产品维修条款中列明的价格执行;
⑤如需要派人到现场处理质量问题,处理方案确认后24小时内派人出发到客户处。